Installation de logiciels applicatifs

AUDITELBOX, CONTRÔLEZ VOS USAGES ET VOS COÛTS TÉLÉCOMS

> AUDITELBOX EST UNE APPLIANCE

AUDITELbox se démarque des solutions classiques de Gestion Financière des Télécoms (GFT) en intégrant un logiciel dans une plateforme matérielle dédiée. Elle vous offre un outil performant et économique : vous ne devrez plus prévoir un PC spécifique, modifier votre environnement informatique ou renouveler un matériel perpétuellement obsolète. Un simple navigateur Web vous donne accès à l’appliance. Equipée d'une mémoire flash qui décuple ses performances, elle évite aussi les défauts de fiabilité d'un disque dur. Vous disposez d'un outil fiable et pérenne.

> FACILE À INSTALLER ET À MAINTENIR

Raccordée simplement à votre installation téléphonique d’une part et au réseau informatique d’autre part, AUDITELbox est préconfigurée en fonction de votre environnement et dispose d’une interface de reconnaissance pour automatiser l’installation. Supervisée régulièrement par notre serveur central, votre appliance bénéficie du contrôle de son bon fonctionnement et de possibilités de mises à jour (tarifs opérateurs, plans de numérotation, etc.) et d’ajout d’options. Vous disposez d’un service « à la demande ».

> DOTÉE D’UNE ERGONOMIE NOVATRICE

Nous avons apporté un soin tout particulier à l’ergonomie de notre produit pour le rendre intuitivement accessible à tout utilisateur. A partir de boutons regroupant les fonctions principales, vous accédez en 3 clics aux différentes observations et tableaux statistiques disponibles. AUDITELbox permet également de programmer des tableaux de bords distribués automatiquement et périodiquement par e-mail. Vous disposez d’un outil simple et puissant.

> AUTONOME OU SYNCHRONISÉE

Pour un site isolé, l'appliance fonctionne en mode autonome et AUDITELbox se suffit à elle-même. Si votre installation fait partie d'un réseau d'agences ou de succursales (banques, assurances, distribution, administrations, collectivités locales…), elle peut, en plus, se synchroniser avec une plateforme centrale telle que GeoTaxe ES ou AUDITELcom pour consolider les informations et donner une vision globale et complète de la GFT aux responsables concernés. Vous disposez d'une solution entièrement modulaire.

> OPTIONS DISPONIBLES

Afin de mieux adapter nos solutions à vos besoins, nous avons prévu différentes options sur AUDITELbox. Ces options sont téléchargeables en ligne, soit par achat de licences, soit par abonnement à un service. Dans ce dernier cas et dès la commande d’une première option, vous bénéficiez de la maintenance et de la mise à jour automatique de votre appliance. Votre investissement est ainsi sécurisé.

• ACCUEIL

Cette option vous permet de disposer de statistiques sur la qualité de votre accueil téléphonique. AUDITELbox analyse les appels reçus sur votre standard, vos centres d'appels et vos lignes directes.

• ALERTES

Vous pouvez définir des seuils d’alertes par utilisateur en fonction de nombreux paramètres : nombre d'appels, durée, coût, etc. Dès qu'un seuil d’alerte est atteint, vous êtes averti par e-mail.

• AFFAIRES

Des codes “affaire” ou “client” sont définis afin d’établir des statistiques non plus par poste, mais par code. Cette fonction permet notamment de facturer vos clients selon le temps passé avec eux au téléphone.

• SAUVEGARDE

AUDITELbox sauvegarde vos données à distance sur nos serveurs en toute sécurité au delà des 3 derniers mois stockés dans l’appliance. Vous pourrez consulter et analyser vos données sur de longues périodes.

• SÉJOURS

Cette option intègre les fonctions de gestion d'hôtes en milieu hôtelier ou hospitalier : ouverture/fermeture de lignes, gestion des prépaiements, fonction de night audit, affectation de lignes SDA.

• SURVEILLANCE

Vous pouvez définir des numéros de téléphone externes à surveiller. AUDITELbox vous fournit des données statistiques pour ces numéros : nombre d’appels reçus ou émis vers ces numéros, durée des appels, etc.

GeoTaxe, LA MAÎTRISE DES COÛTS TÉLÉCOMS

GeoTaxe permet de gérer au mieu les coûts télécoms, de mesurer la qualité de l’accueil téléphonique et d’optimiser les ressources associées.

En fonction de leur niveau hiérarchique, les responsables disposent de tableaux de bord leur permettant de suivre efficacement l’ensemble des dépenses.

GeoTaxe fournit également des informations complètes sur la qualité de l’accueil téléphonique : temps de réponse, appels non aboutis, ...

Le logiciel contribue ainsi à sensibiliser le personnel aux coûts téléphoniques et à la qualité de l’accueil.

> Principes de fonctionnement

La solution GeoTaxe est une offre multisites, multi-entités, multi-constructeurs, multi-utilisateurs. Autonome et performante, l’application se charge d’effectuer automatiquement la collecte et le traitement des données.

> Annuaire

GeoTaxe s’interface avec tous les types d’annuaires téléphoniques. Le nombre d’entités hiérarchiques et le rang maximum d’imbrications permettent de gérer des organigrammes complexes. Les annuaires internes et externes indépendants sont accessibles en consultation multicritères, avec notion de liste rouge pour la protection des abonnés.

> Génération des rapports

La génération des rapports et des données agrégées est automatique à partir des données brutes collectées. L’administrateur utilise les fonctionnalités de conception de rapports pour générer des rapports personnalisés. Les états sont présentés sous forme de graphiques et de tableaux facilement utilisables par le contrôle de gestion.

> Gestion Financière

Pour toute la société, par service ou par groupe de travail, l'analyse porte sur le nombre, la durée, ou le coût des communications. GeoTaxe propose notamment des rapports de type palmarès soulignant efficacement les abus.

> Qualité d’accueil

Les rapports vous permettent de contrôler et d’améliorer la qualité de l’accueil téléphonique rendu aux clients (temps de réponse, appels non aboutis, ...).

> Etude du trafic

Les analyses de trafic effectuées vont permettre de contrôler le bon dimensionnement des ressources téléphoniques(circuits, standard, faisceaux).

> Prépayé

Un crédit peut être attribué à un utilisateur pour lui permettre d'établir des appels personnels depuis son lieu de travail. A chaque appel, l'utilisateur s'authentifie avec son code personnel et peut établir une communication qui sera déduite de son forfait. L'appel continue jusqu'à épuisement du crédit.

> Simulation des coûts

Des simulations peuvent être effectuées en vue de choisir la meilleure offre en fonction du profil du trafic téléphonique de l’entreprise. Cette étude est faite à posteriori, sur une période que l’on désire, en exploitant les informations relatives aux communications stockées dans le logiciel et en utilisant les tables de coût de chaque opérateur.

> Facturation

Le logiciel édite des rapports qui rendent possible la refacturation des coûts téléphoniques dans votre entreprise par service, par propriétaire, par poste, ...