Service Après Vente à guichet unique
Afin de faciliter vos demandes nous avons mis en place un numéro d’appel unique pour l’accès à tous nos services.
Le pôle technique et travaux reçoit, stocke, gère et livre les matériels et produits en provenance ou en partance pour nos clients. Il a un rôle de commanditaire envers le service technique. C’est à lui que revient la charge de fournir en moyens le stock de pièces détachées, les consommables et d’en assurer la transmission.
RESOPHONE et toutes ses équipes techniques réalisent chaque année un plan de formation technique complet chez ses constructeurs partenaires :
- - Alcatel
- - Avaya
- - Aastra
- - Iptrade
Ceci, en vue d’un maintien indispensable du meilleur niveau de connaissances et de performance requis par les missions qui nous sont confiées.
Téléphone du guichet unique : 08 11 11 33 44
L’outil de gestion des interventions
1. Ouverture du ticket pour prise en compte SAV
2. Planification
3. Saisie de la fin de l’intervention
Résophone, est équipé d’un logiciel de suivi des prestations techniques chez les clients. Le client a accès via l’extraweb à ces informations.
Il permet une traçabilité des interventions pour un meilleur suivi du matériel de la prise de message du client jusqu’à l’historique des interventions.
Le logiciel permet la mise à disposition des clients du tableau de bord de suivi des interventions.
Offre Spéciale
Platine de Trading Iptrade reconditionnée, en technologie full Ip.
Selon disponibilité de nos stocks :
2500.00 € H.T l’unité.
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